ArcGIS Workforce est une solution mobile puissante qui améliore la planification et la coordination de vos collaborateur se trouvant sur le terrain. ArcGIS Workforce utilise une approche basée sur la localisation de vos opérateurs terrain pour planifier et coordonner leurs activités et leurs tâches. Inclus avec votre organisation ArcGIS, Workforce vous apporte en temps-réel une cartographie des travailleurs en situation de mobilité ainsi que l'évolution des tâches que les superviseurs leur ont attribuées.

   

Depuis quelques semaines, une nouvelle version d'ArcGIS Workforce est disponible. Au delà du changement de nom réalisé pour plus d'homogénéité des apps du système ArcGIS (anciennement "Workforce for ArcGIS"), cette nouvelle version met le focus sur l'utilisation en mode "déconnecté" de l'application mobile. ArcGIS Workforce propose également de nombreuses fonctionnalités nouvelles que je vous propose de découvrir dans cet article.

  

  

Utilisation de Workforce en mode "déconnecté"

  

Les utilisateurs peuvent désormais télécharger les cartes web pour un usage en mode "off-line" des projets que vous créez avec l'interface web. Si vos cartes web sont correctement configurée pour un usage "déconnecté", vos projets fonctionneront lorsque l'opérateur est dans contexte connecté ou déconnecté. A noter que l'utilisateur devra télécharger la carte du projet sur son smartphone ou sa tablette avant de pouvoir l'utiliser.

   

   

Une fois que l'utilisateur dispose des contenus de son projet en local sur sa tablette (ou son smartphone), il peut décider de revoir ses tâches et de synchroniser ses modifications de manière manuelle ou de manière automatique (dès lors que la connexion est de nouveau possible).

   

    

Vous constaterez également une nouvelle expérience utilisateur dans l'application mobile, inspirée par la conception désormais commune avec ArcGIS Collector et ArcGIS Explorer dans le cadre du projet de l'application unique ArcGIS Field Maps. Ainsi, ArcGIS Workforce propose désormais une apparence cohérente avec les autres applications mobile offrant ainsi une expérience familière. Des concepts comme la liste des cartes, le menu rétractable pour accéder aux outils, le panneau coulissant pour afficher/masquer la carte sont maintenant communs dans toutes les applications.

D'autres évolutions de l'interface peuvent être mentionnées:

• Les opérations courantes telles que la modification du statut d'une tâche de travail, la prise de photo ou l'ouverture d'autres pièces-jointes sont maintenant accessibles plus facilement.
• L'intégration avec des applications telles que ArcGIS Navigator et ArcGIS Collector sont toujours accessibles depuis une barre d'outils située en bas de l'écran ou depuis les commandes proposées en bas du formulaire.
• On notera également de nouveaux outils dans le menu rétractable comme les outils Boussole, Légende et Couches.
• Avec le panneau glissant, la carte et la liste des affectations sont visibles en même temps. En faisant glisser le panneau vers le haut, le focus est mis sur la liste des tâches, le glissement vers le bas se concentre sur la carte.

 

On notera enfin l'arrivée dans l'application mobile d'un mode sombre (sur iOS et Android), offrant un excellent contraste lors de l'exécution des affectations des opérateurs terrain. Pour profiter pleinement de cette interface contrastée, sélectionnez le fond de carte "Canevas gris foncé" lors de la configuration de la carte web.

   

     

  

Les projets ont été mis à jour pour prendre en charge de nouvelles fonctionnalités "off-line". L'organisation des contenus au sein d'un projet a été optimisée pour n'avoir qu'une seule couche d'entités hébergée qui contient 2 couches et 3 tables, une carte web pour les travailleurs terrain (Workers) et une autre pour les superviseurs (Dispatchers). Vous constaterez également qu'il n'y a désormais plus d'élément de type "Projet Workforce" créé sur le portail.

  

  

Si vous utilisez déjà Workforce aujourd'hui, vous pouvez migrer vos "projets classiques" existants vers le nouveau format de projet lorsque vous êtes prêt. Vous pouvez continuer à utiliser l'application web Workforce pour créer et attribuer des tâches ainsi que pour configurer des projets existants.

Vos collaborateurs sur le terrain ne seront pas informés des changements tant que vous ne serez pas prêt à migrer vos projets. Les projets "classiques" continueront de fonctionner avec l'application Workforce for ArcGIS (aucune mise à jour requise) et les nouveaux projets que vous créez ne peuvent être ouverts qu'à l'aide de la nouvelle application ArcGIS Workforce désormais disponible sur l'App Store Apple et Google Play.

Vous constaterez que la nouvelle application mobile ArcGIS Workforce a une icône blanche et Workforce for ArcGIS a une icône rouge. Pendant la période de transition entre l'ancienne et la nouvelle génération, si vous devez déployer les deux applications sur des appareils, vous pouvez vous appuyer sur la couleur pour les différencier rapidement.

   

  

  

Lorsque vous serez prêt à migrer un projet "classique" vers la nouvelle version de Workforce, vous cliquerez sur le bouton "Migrer un projet" qui apparaît sur les fiches des projets "classiques". Cela aura pour conséquence de créer un nouveau projet qui regroupera tous les utilisateurs, les types d'affectation et les intégrations. Les scripts Python sont disponibles pour déplacer du contenu et, si vous en aviez besoin, pour recréer un nouveau projet classique. 

Vous pouvez lire cet article de blog (en anglais) si vous recherchez plus d'informations sur la migration d'un projet.

Le déploiement au sein de votre organisation des apps de mobilité ArcGIS (Collector, Navigator, Workforce, Survey123, QuickCapture,...) nécessite la prise en compte de règles et de bonnes pratiques pour assurer à la sécurité des données manipulées par les opérateurs sur le terrain mais aussi la confidentialité des informations personnelles résultant de leur géolocalisation.  Pour résumer ces enjeux et apporter les réponses Esri vient de publier ce livre blanc écrit conjointement entre l'équipe de développement des "Field Apps ArcGIS" et l'équipe chargée de la sécurité chez Esri.

   

  

Ce livre blanc aide les responsables informatiques et les administrateurs SIG à déployer un SIG d'entreprise avec des composantes applicatives mobiles. Il aborde les enjeux liés à l'usage du Cloud GeoSpatial Esri, le modèle "Web GIS" du système ArcGIS, les applications mobiles ArcGIS, la gestion de ces applications mobiles dans l'entreprise, les mécanismes de sécurité d'entreprise et se termine par une section sur différents scénarios de déploiement. L'objectif est de fournir des informations de base, des conseils et des orientations pour la mise en œuvre d'une solution SIG d'entreprise sécurisée y compris dans ses composantes mobiles.

Je l'évoque régulièrement sur arcOrama, les apps mobiles ArcGIS évoluent avec des cycles de versions plus courts que les autres composants de la plateforme ArcGIS.  Version après version, Collector, Survey123, Workforce, Navigator... se dotent de nouvelles fonctionnalités et optimisent leur ergonomie et leur performance. Pendant ce temps, les OS des appareils mobiles (tablettes et smarphones) évoluent eux aussi très régulièrement avec parfois des mises à jour significatives ayant un impact sur les développements des apps sur ces environnements. Ainsi, les équipes de développement d'Esri testent ces futures versions d'OS et leur compatibilité avec les apps mobiles ArcGIS. En termes d'OS, l'année 2018 sera assez chargée avec l'arrivée d'une version majeure du coté des principales plateformes: Android et Apple, avec respectivement l'arrivée imminente d'Android P et d'iOS 12.

Android P (Android 9 Pie) est la prochaine version majeure pour la plateforme Android. Elle est prévue pour le mois d'août et les appareils utilisant des OS non personnalisés (comme Pixel ou Nexus) devrait pouvoir bénéficier de cette mise à jour rapidement. Pour les appareils utilisant des versions personnalisées, cela peut prendre plus de temps selon les modèles et les constructeurs.

iOS 12 est la prochaine mise à jour majeure pour les appareils Apple. Attendue un peu plus tard dans l'année (octobre), elle sera supportée sur les smartphones et tablettes Apple supportant déjà iOS 11 (voir cette liste en bas de la page).

 
   

La question importante pour les utilisateurs des apps mobiles ArcGIS est de savoir si elles supporteront ces nouveaux systèmes d'exploitation. Dès la sortie des versions beta de ces futurs OS, elles sont testées par les équipes d'Esri. Au 24 juillet, les tests effectués sur les versions iOS 12 beta 3 (16A5318d) et Android P beta 3 (Build number: PPP4.180612.004) ont permis de valider que les applications Workforce, Explorer, Collector  et Navigator ont passés les tests de validation.

D'autres mises à jours (beta 4 notamment) sont à venir, pour rester informé sur la certification de apps mobiles ArcGIS sur Android P et iOS 12, vous pouvez consulter cet article qui sera actualisé par mes collègues d'Esri.

Depuis les premiers numéros du magazine SIGMAG, arcOrama collabore chaque trimestre à la rédaction d'un article didactique focalisé sur une fonctionnalité ou une application clé de la plateforme ArcGIS. Je reprends ci-dessous l'article publié dans le numéro 13 paru en juin dernier, il est consacré à Workforce for ArcGIS, l'application gratuite de la plateforme permettant d'optimiser et de superviser les tâches de vos équipes sur le terrain.

1. Workforce for ArcGIS gère l'affectation et le suivi des tâches et des équipes qui les traitent. Toutes ces informations étant géolocalisées, la première étape consiste donc à préparer les couches qui seront utilisées dans la carte des superviseurs et dans la carte des opérateurs terrain. Ces cartes contiendront un fond de carte, les couches spécifiques à l'application Workforce ainsi que les différentes couches opérationnelles relatives au métier des agents (équipements, clients, magasins, …). A l'aide de la visionneuse de cartes de votre portail ArcGIS vous pouvez enregistrer les propriétés d'affichage de vos couches via la commande "Enregistrer la couche".

  

2. Une fois les couches préparées, vous commencerez à configurer votre projet Workforce for ArcGIS en vous rendant sur le site: workforce.arcgis.com. Il vous faudra alors vous authentifier avec votre compte ArcGIS Online. L'interface affiche vos différents projets, cliquez sur le bouton "Créer un projet" puis indiquez le nom et le résumé de votre nouveau projet. Dans notre exemple, nous allons créer un projet pour superviser les interventions d'un réseau électrique à Tours. Une fois les informations spécifiées, cliquer sur le bouton "Créer un projet" pour commencer à configurer votre nouveau projet Workforce.

  

3. La première étape consiste à définir les types d'affectation. Il s'agit des différentes catégories de tâches que vous souhaitez proposer aux superviseurs lors de l'affectation de la tâche à une ressource terrain. Par exemple ici: "Etude / Cotation", "Maintenance", "Visite programmée" et "Visite non-programmée". Pour ajouter un type d'affectation, saisir le nom du type puis cliquer sur le bouton "+ Type". Une fois la liste des types d'affectation finalisée, passez à l'étape suivante en cliquant sur l'onglet "Utilisateurs".

  

  

  

5. L'étape suivante est optionnelle. En effet, l'onglet "Avancé" permet de préciser des comportements supplémentaires. Vous pouvez activer des liens entre l'application mobile Workforce for ArcGIS et d'autres applications mobiles ArcGIS telles que Collector (collecte via des cartes), Survey123 (collecte via des formulaires) ou encore Navigator (guidage et navigation). Vous pouvez également décider si l'application mobile Workforce permettra le suivi de la localisation des équipes terrains. Dans ce cas, leur position sera affichée sur la carte de l'interface de supervision. 

   

   

6. La dernière étape consiste à définir le contenu de la carte des superviseurs et celle des travailleurs terrain. Revenez sur l'onglet "Vue d'ensemble" puis cliquer sur la commande "Carte des superviseurs". Une visionneuse de carte apparaît alors et vous permet d'ajouter les couches métiers qui seront utiles aux superviseurs. Une fois terminé, vous penserez à "Enregistrer" votre carte. Vous ferez de même pour la carte des travailleurs mobiles.

  

7. Votre projet est maintenant configuré et peux désormais être exploité par les superviseurs et les travailleurs terrain ayant été ajouté au projet. A tout moment, vous pourrez revenir sur les différents onglets afin de modifier certaines propriétés comme les utilisateurs, les types d'affectations, le contenu des cartes, les options de géolocalisation des opérateurs.… Pour accéder à l'interface des superviseurs, vous cliquerez tout simplement sur le bouton "Ouvrir le projet". 

  

  

  

  

  

Conclusion:

Dans ce pas à pas vous avez eu un rapide aperçu du processus de configuration d'un projet Workforce for ArcGIS. Si vous souhaitez allez plus loin, il vous suffit de télécharger l'application sur votre tablette ou votre smartphone et de vous rendre sur l'interface workforce.arcgis.com en vous authentifiant avec votre compte ArcGIS Online.

A noter également que vous pourrez en découvrir plus sur Workforce for ArcGIS lors de la conférence SIG 2017, en particulier dans cette session au théâtre de démonstration le mercredi 11 octobre de 17H30 à 18H00.

En fin de semaine dernière, Esri a mis en ligne la version 1.0 de l'application Workforce for ArcGIS pour la plateforme Android. Après la sortie de la version iOS il y a quelques mois, vous disposez désormais d'une solution complète pour gérer, répartir et organiser des tâches auprès d'opérateurs se trouvant sur le terrain, et tout cela intégré à votre SIG. 

  

Comme sur iOS, Workforce for ArcGIS sur un appareil Android est disponible en français et s'intègre étroitement, lorsque nécessaire, aux applications Navigator for ArcGIS, Collector for ArcGIS et Survey123 for ArcGIS pour permettre à l'opérateur de se rendre sur les points d'affectation de ses tâches et pour collecter les informations nécessaires.

L'application Workforce for ArcGIS est gratuite (c'est une application standard incluse de votre abonnement ArcGIS Online) et se télécharge depuis le Google Play Store ou l'Amazon App Store.

Pour plus d'information à propos de Workforce for ArcGIS, je vous recommande de consulter la documentation en ligne qui décrit à la fois les processus et le fonctionnement de l'application web de dispatching ainsi que les applications iOS/Android des opérateurs de terrain.

Il y a quelques semaines, je vous annonçais la disponibilité de Workforce for ArcGIS en français sur iOS et très prochainement sur Android. En parallèle, les équipes de développement de Workforce ont également avancé sur la plateforme Windows et une nouvelle version beta (0.2) est désormais disponible pour les appareils fonctionnant sous Windows 10.

  

Si vous souhaitez tester Workforce en avance de phase, vous pouvez télécharger cette version beta directement depuis le Windows Store. Si vous ne l'avez pas encore fait, rejoignez dès maintenant le programme beta de Workforce for ArcGIS (Windows et Android) pour pouvoir faire remonter vos remarques. Je vous recommande également la lecture de la documentation en ligne que vous trouverez sur cette page !