Au sein d'une organisation, les personnes en charge de l'administration des logiciels ArcGIS, de la cybersécurité ou de l'exploitation ne correspondent pas toujours aux contacts contractuels, commerciaux ou administratifs référencés auprès de l'éditeur.

Or, lorsqu'une information de sécurité importante doit être communiquée, il est essentiel qu'elle soit reçue par les personnes les plus à même d'en évaluer la portée et d'engager les actions nécessaires.

Le renseignement du champ "Contact de sécurité" permet ainsi de mieux identifier le ou les destinataires appropriés pour les communications liées à la sécurité et contribue à améliorer la réactivité des organisations face aux alertes, vulnérabilités, correctifs ou recommandations de sécurité concernant leurs déploiements ArcGIS. Cette démarche s'inscrit dans la volonté d'améliorer la circulation de l'information vers les personnes réellement concernées par l'exploitation et la sécurisation des systèmes ArcGIS.

Le champ "Contact de sécurité" permet actuellement de définir une seule adresse électronique pour l'organisation.

Cette adresse n'est toutefois pas obligée de correspondre à une personne unique. Dans de nombreux cas, il peut être pertinent d'utiliser une adresse ou un alias de messagerie partagé par plusieurs collaborateurs, par exemple une équipe d'administration SIG ou en charge spécifiquement des problématiques de sécurité de la plateforme et de l'infrastructure logicielle, une cellule d'exploitation ou une équipe cybersécurité. Cette approche permet d'assurer la continuité du suivi des communications même en cas d'absence d'un collaborateur et garantit que les informations importantes sont visibles par l'ensemble des personnes concernées.

L'objectif poursuivi par Esri France est simple : améliorer la qualité et la pertinence des communications de sécurité adressées aux utilisateurs ArcGIS.

Lorsque ce dispositif sera utilisé dans le cadre des communications de sécurité adressées aux clients français, celles-ci seront réalisées par Esri France et en langue française. Les destinataires recevront ainsi des messages adaptés au contexte local, permettant une meilleure compréhension des enjeux et des actions recommandées. Cette approche vise à préserver la proximité avec les utilisateurs tout en facilitant la diffusion rapide d'informations importantes liées à la sécurité.

Quelques secondes suffisent pour renseigner ou vérifier ce paramètre dans My Esri. Pourtant, cette information peut jouer un rôle important pour garantir que les communications de sécurité liées à votre environnement ArcGIS atteignent directement les personnes les plus qualifiées pour les traiter.

Si votre organisation n'a pas encore défini de contact de sécurité, nous vous invitons à vérifier ce paramètre dès aujourd'hui dans My Esri et à vous assurer que l'adresse renseignée correspond bien au ou aux destinataires les plus appropriés pour recevoir ces informations.

Lorsque vous choisissez Obtenir des recommandations d’IA, le même LLM qui alimente le chatbot IA de support Esri consultera notre vaste bibliothèque d’informations techniques. Il localisera des informations qui pourraient résoudre votre problème et synthétisera une réponse.

L’observabilité est un terme informatique couramment utilisé pour décrire la disponibilité d’informations sur le fonctionnement interne d’un système, telles que l’utilisation du calcul d’un cluster de bases de données, l'inventaire des composants du système, les métriques en entrée/sortie du stockage d’un fournisseur ou le nombre de requêtes et d’activités sur différentes applications ou services. Ici, il ne s’agit pas simplement de logs ou de fichiers plats obscurs et indéchiffrables pour le commun des mortels, mais bien d’un ensemble d’informations claires, précises, accessibles et exploitables, permettant de comprendre et résoudre les problèmes de performance, de disponibilité et de sécurité.

Le système ArcGIS est un système dit Well Architected avec l'observabilité intégrée comme un des six piliers. En effet, les outils d'Esri intègrent nativement divers éléments de capture de la télémétrie des applications et services : 

• dans ArcGIS Enterprise : logs, rapports d’usage, métriques des services, health check, etc.
• dans ArcGIS Online : statuts en temps réel, métriques d’usage, rapports,
• dans ArcGIS Pro : moniteur de diagnostic, ProPAT.

Figure 1 : Outils d'observabilité dans le Système ArcGIS

ArcGIS Monitor est la solution centrale de l'Observabilité de votre SIG ArcGIS. Il s'appuie sur un tryptique : ArcGIS Monitor Server, ArcGIS Monitor Agent et ArcGIS Monitor Database pour vous fournir des indicateurs de performance, d'usage et une vision complète de votre SIG. 

1. ArcGIS Monitor Server : application web​ qui fournit la majorité des fonctionnalités logicielles (alertes, surveillance, notification)
2. ArcGIS Monitor Agent : agent déployé sur les machines hôtes​ qui réalise les observations​ et envoie les métriques à l’ArcGIS Monitor Server.
3. ArcGIS Monitor Database : référentiel de données basé sur PostgreSQL et qui stocke les données de métriques dans le temps​

Concrètement ArcGIS Monitor vous permet d'avoir une approche réactive et surtout proactive soit : identifier certains problèmes avant qu’ils n’apparaissent et si d'autres apparaissent en production alors pouvoir disposer des éléments pour les régler le plus rapidement possible. 

"C'est comme le tableau de bord de votre véhicule qui vous alerte avec des voyants ou une valise de diagnostic auto qui pointe du doigt ce qui pose problème quand vous allez chez le garagiste."

ArcGIS Monitor offre des mesures de performances historiques et en temps réel pour divers composants, notamment ArcGIS Server, Portal for ArcGIS, ArcGIS Data Store, vos Geodatabase, etc.. ArcGIS Monitor peut vous aider à identifier les goulots d’étranglement et les problèmes de performance (pour assurer une gestion proactive et l’optimisation de votre déploiement sur site), et à avertir les administrateurs système lorsqu’un composant ne répond plus, envoie une réponse inattendue à une requête standard ou subit une surcharge. Il s'agit d'une solution de supervision qui combine efficacement les métriques ArcGIS (telles que l’utilisation de l’instance, les requêtes sur les services de géotraitement, etc.) avec le matériel et les mesures de surveillance des performances (telles que la sollicitation de la mémoire, de la CPU ou la saturation du réseau). Mais comment cela fonctionne ?

Dans un premier temps, après l'enregistrement des composants à monitorer, vous identifiez des indicateurs pertinents sur la santé de votre SIG en fonction de vos usages (temps de réponse aux requêtes, disponibilité d'un service, saturation des instances dédiées, etc.). 

Figure 2 : Métriques disponibles avec ArcGIS Monitor

Ensuite, vous définissez des seuils (information, avertissement et critique) pour ces indicateurs de performance sur les composants ou services en fonction des exigences de votre organisation. Par exemple : notre service de carte dédié aux demandes de DT/DICT doit être accessible 99,9% du temps ou le temps de réponse aux requêtes sur notre application de consultation du PLU doit être inférieur à 1,2 secondes ou encore le taux de saturation de l'instance de géocodage utilisée par l'application de transports en commun doit être inférieur à 85% en moyenne sur chaque heure. 

Vous recevrez des notifications, à chaque fois qu'un seuil est franchi, vous permettant ainsi de pouvoir agir avant que les utilisateurs finaux ne soient impactés : augmentation temporaire du nombre d’instances, redémarrage d’un service, passage d’instances partagées à dédiées, etc.

De la même manière, grâce à l’analyse des tendances sur plusieurs semaines, ArcGIS Monitor peut révéler une augmentation continue des temps de réponse des services cartographiques hébergés. Cette tendance permet d’anticiper une saturation future de l’infrastructure et de réagir (optimisation des services, nettoyage des données, redimensionnement de l’architecture) avant que les utilisateurs ne subissent une dégradation visible.

ArcGIS Monitor offre également la capacité aux administrateurs SIG d'identifier facilement les goulots d'étranglements et les composants en erreurs grâce au diagramme de relation qui permet de visualiser l'arborescence d'une carte web ou d'une application. Cette visibilité accélère le diagnostic et permet de cibler directement le composant en cause, réduisant ainsi le temps d’indisponibilité du service. Pour l'application de suivi des arrêts de transports en commun dans la ville de Toulouse, une lenteur a été constatée et remontée par les utilisateurs finaux. Le diagramme de relation de cette application montre le visuel ci-dessous.

Ce premier niveau de diagnostic avec le diagramme de relation met en évidence une alerte critique sur la machine hôte de déploiement de base. Les détails sur ce type de composant peuvent orienter vers la CPU, la mémoire, le réseau ou d'autres éléments d'infrastructure en fonction des métriques et des seuils remontés dans ArcGIS Monitor. L'administrateur SIG peut alors intervenir directement sur ce composant au lieu de passer des heures à diagnostiquer parfois sans succès.

ArcGIS Monitor vous accompagne au quotidien pour superviser et améliorer les performances de votre SIG ArcGIS. Contrairement aux outils classiques de supervision qui sont performants pour monitorer ce qui se passe autour de votre SIG (Infrastructure, réseaux, etc.), ArcGIS Monitor fait également une surveillance au cœur même de votre SIG. Il fournit des métriques sur les services publiés (temps de réponse, erreurs, disponibilité, requêtes, etc.),​ composants Enterprise (ArcGIS Server, Portal, Data Store…),​ activité des utilisateurs, usages, statuts, logs d’erreurs, etc. Tout ceci dans un cycle de supervision continu en quatre étapes : observation, évaluation, alerte, action.

Historiquement, les SIG répondent principalement à la question : “Que se passe-t-il ici, ou que s'est-il passé ici ?”. En 2026, le questionnement devient : “Que va-t-il se passer si… ?”

Cette évolution repose sur :

Du coté d'ArcGIS, 2026 va voir arriver de nouveau outil de simulation de propagation atmosphérique, de nouvelles options d'animation cartographique, des capacités plus dynamiques autour de l'ombrage et du potentiel solaire, ou encore des innovations en terme représentation dynamique de données

Même si les technologies de rendu 3D ont beaucoup évolué dans les SIG depuis quelques années (et ce sera encore le cas en 2026), la 3D n’est plus cantonnée à la gestion et à la visualisation de données dans le SIG. Elle devient un support d’analyse incontournable (visibilité, croisement et proximité 3D, volume dynamiques, ....), un outil de simulation puissant et un vecteur de communication décisionnelle.

Avec la montée en puissance de l'utilisation des couches d'objets 3D, des photomaillages 3D, des nuages de points enrichis, des données CAD/BIM 3D et du rendu en 3D de données temps réel, le SIG 3D s’impose comme un socles standard, notamment dans :

Des applications AR et XR plus opérationnelles vont également émerger. À horizon 2026, la réalité augmentée et la XR sort progressivement du stade expérimental :

Du côté d'ArcGIS, à travers la nouvelle application XR Viewer vous allez retrouver cette approche de la 3D pour la virtualisation et l'immersion dans le jumeau numérique de son territoire.

Du coté d'ArcGIS, cela se traduit pas de plus en plus d'intelligence locale dans des applications comme ArcGIS Survey123, ArcGIS Field Maps ou ArcGIS QuickCapture. L'arrivée en 2026 d'ArcGIS Velocity dans ArcGIS Enterprise ouvre également de nouvelle perspective e termes de collecte et de traitement de la donnée en temps-réel.

Illustrée par une heure de démos, après une rapide introduction sur le système ArcGIS, cette plénière technique a couvert trois thématiques principales : l'intégration d'ArcGIS avec les technologies Cloud pour des déploiements rapides et flexibles, les avancées des Jumeaux Numériques des territoires pour la gestion opérationnelle et la planification, et la stratégie de l'Intelligence Artificielle pour amplifier les capacités analytiques d'ArcGIS, ouvrant de nouvelles perspectives d'innovation pour les géomaticiens.

Cette plénière technique est désormais disponible en replay directement ici. 

J'en profite également pour vous rappeler que la plénière générale de la conférence, les tables rondes, des ateliers techniques, des communications utilisateurs, ...  est également disponible en replay sur cette page du site de SIG2025.